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今日の考察/新型コロナ感染男性…千葉→都内に電車通勤|日テレNEWS24

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ブライアン・ハン

多くの小売業者が最後の瞬間に販売を開始したときに消費者が時間とお金を失うのを見た別の「ブラックフライデー」をきっかけに、一部は将来このような失望を防ぐ方法を模索しています。一部の小売業者は、問題の軽減に役立つ新しいテクノロジーを提供しています。

店の従業員の中には、買い物客が何かを探していることを検出し、販売が必要になったときに店長に警告する方法について訓練を受けていると言う人もいます。

一部の小売業者は、レジやレジで顧客の行動を監視するためにビデオ監視を使用しています。システムは、顧客の電話のカメラを使用して、さまざまな種類の製品に対する顧客の注意を測定します。

また、ある店舗では、労働者の早期就業を奨励するインセンティブを提供しています。

小売業者は、買い物客がより早く家に帰るのを助ける方法も探しています。早めに入場する労働者に無料駐車場やその他の特典を提供している人もいます。

ブラックフライデーでは、日中に推定10億人の買い物客が買い物をし、1年で最も忙しい買い物の日となりました。小売業界では、売上が6〜8%増加しました。

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ブラックフライデーとサイバーマンデーが来週に近づいているため、小売業者やその他のビジネスは、販売の損失の問題を深刻に受け止めています。

ジャーナルScience of Usが今週発表した記事は、業界がショッピングの効率性に焦点を当てる時が来るかもしれないと述べました。

「本当の問題は、販売されているものを見つけることができないことです」と、ペンシルバニア大学ウォートンビジネススクールのマーケティング教授であるマークシュライバーは述べています。 「棚から取り出すことができます。」

シュライバー氏によると、小売業者は買い物客に商品を購入するまでの時間と容易さを重視しすぎています。

「人々はなぜそれが利用できないのか、そしてそれを手に入れるために何ができるのか知りたいのです」とシュライバーは言った。

シュライバー氏は、30年以上にわたってインターネットと店舗での人々の影響を研究していると語った。結果? 「お客様に「なぜ利用できないのですか?」 「欲しい」と言うだけです。簡単な答えです。」

シェーファーは、彼女の店が顧客を助けるためにテクノロジーを使っていると言いました。 2012年には、特別な「Shop Your Way」アプリが導入されました。これにより、顧客は、必要な椅子のタイプ、必要なテーブルのタイプなど、特定のアイテムの好みを入力できます。

※この考察はフィクションであり、実在する、人物・地名・団体とは一切関係ありません。

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